Política de Privacidade

Última atualização: 23/01/2026

A INTER FIBRA COMUNICAÇÃO E MULTIMÍDIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 59.882.187/0001-47, com sede em RUA GIL POLO LOTE 28 QUADRA 201 – JD CATARINA – SÃO GONÇALO /RJ, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as Políticas da Meta/WhatsApp.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, inclusive no uso da API Oficial do WhatsApp Business.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:

Nome
Número de telefone
Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp
Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante o atendimento
Dados técnicos, como data, hora e identificadores de mensagens

Não coletamos dados sensíveis, salvo quando estritamente necessário e mediante consentimento.

2. Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

Realizar atendimento ao cliente
Enviar informações solicitadas pelo usuário
Prestar serviços e suporte
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Melhorar nossos serviços e processos

As mensagens enviadas via WhatsApp respeitam as Políticas de Mensagens do WhatsApp Business, sendo enviadas apenas após o consentimento do usuário.

3. Consentimento (Opt-in)

O usuário fornece seu consentimento de forma livre, informada e inequívoca ao:

Iniciar uma conversa conosco via WhatsApp
Aceitar receber mensagens relacionadas aos nossos serviços

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação pelos nossos canais de atendimento.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos.

Os dados poderão ser compartilhados apenas:

Com a Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), exclusivamente para viabilizar a comunicação via API Oficial
Com prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da operação
Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou alterações indevidas.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Exclusão dos dados pessoais, quando aplicável
Revogação do consentimento

As solicitações podem ser feitas pelo contato informado abaixo.

7. Uso da API Oficial do WhatsApp

Utilizamos a API Oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta, e seguimos rigorosamente:

Os Termos de Serviço do WhatsApp
As Políticas Comerciais da Meta
As Políticas de Privacidade aplicáveis

O conteúdo das mensagens é tratado de forma confidencial e utilizado apenas para os fins de atendimento e prestação de serviços.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Empresa: INTER FIBRA COMUNICAÇÃO E MULTIMÍDIA LTDA

E-mail: interfibraempresa@gmail.com

WhatsApp: 55 21

Ao utilizar nossos serviços e iniciar contato via WhatsApp, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.